|
|
Communication et
restaurant:
Un restaurant est par
essence un lieu de convivialité. Il n'y a rien de plus
désagréable qu'un serveur indélicat. Parfois, "la mayonnaise
monte" entre un client pas très correct (ou pressé)
et un serveur réactif (ou débordé). Pourtant une toute
petite phrase bien placée est tout est joué.
|
| Même
lorsqu'on trouve une bonne réponse, le client a
toujours le dernier mot! |
|
Au
restaurant, un gars commande un homard....
Le serveur lui apporte un homard avec une seule
pince
- Mais c'est quoi ça ? il manque une pince !
- Désolé, monsieur mais les homards se sont battus
dans l'évier
- Alors, amenez-moi le gagnant! (d'après Popeck) |
|
| Un
peu d'humour ne peut faire que du bien! ceci étant:
|
La
relation humaine n'est pas chose aisée.
La PNL par son efficacité en terme de communication
donnera des outils efficaces au manager afin qu'il
puisse motiver son équipe vers la
satisfaction client.
La PNL donnera des outils pour que le personnel de
l'entreprise en contact avec les clients ne soit démuni
et dispose d'une méthodologie performante autre que sa
simple intuition pour prévenir les conflits et permettre
aux clients de se sentir bien et pris en compte
Les
client heureux font l'entreprise qui gagne.
|
Dynacom
Business et france-pnl interviennent en interne ou
accueillent les salariés des entreprises dans les stages
qu'elles organisent régulièrement.
Pour de
plus amples informations merci de nous contacter soit par
mail: contact@france-pnl.com
soit par téléphone 01
53 43 51 35
Formations: dates et programmes
|
|
|
