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Communication et
commerce:
Les techniques de vente
fleurissent, elles ont souvent un défaut majeur, c'est
d'être trop... technique.
Ce que veut d'abord un client, c'est de ne pas être
considéré comme... un client mais comme une personne.
La PNL dans son approche est centrée sur la personne,
elle axe toute sa méthodologie sur la relation et du coup
tout devient facile.
Soit le client soit trouve ce qu'il est venu cherché et
repart en plus ravi soit ne trouve pas ce qu'il est venu
cherché et reviendra et sera de plus votre meilleur agent
publicitaire.
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| Bien
vendre consiste essentiellement (après avoir créé
une bonne relation) a poser les bonnes questions
afin de savoir ce que le client veut vraiment.
ENCORE FAUT'IL SAVOIR ÉCOUTER! |
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un
gars entre dans un magasin et demande :
- Bonjour ! Je voudrais savoir si vous avez du
chilibendesmarkerdonbroufzenburk à la menthe?
Le vendeur répond :
- un chilibendesmarkerdonbroufzenburk à la quoi ? |
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| Un
peu d'humour ne peut faire que du bien! ceci étant:
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Bien
communiquer, c'est d'abord créer une bonne relation,
s'intéresser vraiment à la personne (dans la vente à ce
que veut la personne) pour cela on apprend à poser
les bonnes questions, d'une certaine manière et surtout
on apprend à écouter... vraiment!.
La PNL par son efficacité en terme de communication
donnera des outils efficaces au manager afin qu'il
puisse motiver son équipe vers la
satisfaction client.
La PNL donnera des outils pour que le personnel de
l'entreprise en contact avec les clients ne soit démuni
et dispose d'une méthodologie performante autre que sa
simple intuition pour prévenir les conflits et permettre
aux clients de se sentir bien et pris en compte
Les
client heureux font l'entreprise qui gagne.
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Dynacom
Business et france-pnl interviennent en interne ou
accueillent les salariés des entreprises dans les stages
qu'elles organisent régulièrement.
Pour de
plus amples informations merci de nous contacter soit par
mail: contact@france-pnl.com
soit par téléphone 01
53 43 51 35
Formations: dates et programmes
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